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POLITICA DE ENVIOS

POLITICA DE REEMBOLSO

Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones en un plazo máximo de 14 días laborables, tras la fecha de recepción del pedido.

Los artículos deben estar en las condiciones en que fueron vendidos y acompañados de la factura respectiva, embalaje y cualquier otro elemento que forme parte del envío.

No se realizan cambios ni devoluciones de artículos personalizados o artículos que hayan sido alterados, usados ​​o dañados de alguna manera debido a un mal uso.

En los cambios online, el cliente envía la pieza que quiere cambiar a nuestro estudio y nosotros le enviamos la pieza nueva. MOI LOU ofrece gastos de envío para la pieza cambiada.

En el caso de devoluciones, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Le recomendamos que los artículos nos sean enviados por mensajería o correo certificado. El importe correspondiente a una devolución se reembolsará utilizando el mismo método de pago que la compra (siempre que sea posible).

Los cambios o devoluciones deben solicitarse vía correo electrónico a eshop@moilou.com

Intercambios

Una vez que el artículo haya llegado a nuestro estudio, comprobaremos su estado y nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico para informarte si el artículo que elegiste cambiar está disponible.

Si vemos que has elegido un artículo de mayor valor, te enviaremos nuestro IBAN para pagar la diferencia de valor entre artículos. Debe enviar el comprobante de pago a eshop@moilou.com

Devoluciones

En cuanto el artículo llegue a nuestro estudio y todo esté conforme al control de calidad, nos pondremos en contacto contigo para reembolsarte el importe.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Promociones

Los artículos comprados en oferta se devolverán al precio de oferta.

Cómo hacer cambios o devoluciones

Debes enviar un correo electrónico a eshop@moilou.com con la referencia del artículo que deseas cambiar o devolver.

Si se trata de un cambio, deberás enviar la referencia del nuevo artículo que pretendes cambiar. Si realizaste el pago mediante cajero automático, te enviaré tu IBAN.

Tras una respuesta de MOI LOU, deberá enviar la pieza junto con la factura por correo. El coste de los gastos de envío corre a cargo del cliente.

En cuanto procesemos el pedido, el nuevo artículo será enviado a la misma dirección indicada anteriormente.

Cancelación

El cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta su envío, con derecho a la devolución de todas las cantidades abonadas.